FAQ

Wassen en Verschonen

  • Voor de meeste kindjes is het voldoende om om de 3 uur ( of 2 tot 4 uur) de luier te verschonen, uiteraard verschoon je bij het ruiken van een flinke poepbroek tussendoor. Als je kindje al doorslaapt verschoon je niet meer tussendoor. Voor de meeste pasgeborenen zijn de luiers zo voldoende. Bij grootplassers of langslapers kun je de bijgeleverde boosters gebruiken. Is dit nog niet genoeg? Neem dan contact met ons op dan sturen we tegen een kleine meerprijs een setje tweedelige luiers van Hu-Da met boosters naar je toe. Sommige kindjes blijken ook overdag groot te plassen. Als vaker verschonen niet werkt kun je boosters gebruiken. (Of een hydrofiel washandje of spuugdoekje). Is dit ook niet voldoende en gebruik je de Modern Cloth? Wissel ze dan om voor één van de andere merken. Deze absorberen allemaal minimaal twee keer zo veel. Boosters kun je zelfs bij de kruidvat bijkopen.

  • Normaal verschoon je om de 2 tot 4 uur. Snachts als je kindje al doorslaapt kan dit oplopen tot wel 12 uur. Dat zijn flink veel meer plasjes. Het is dan ook niet gek dat de luiers hier niet op gemaakt zijn. De meeste newborns slapen echter nog niet door of verschoon je ‘s nachts nog een keer. Wil je toch graag zekerheid voor de nachten? Geef dit dan aan in de opmerkingen dan ruilen we enkele luiers in het pakket om voor HuDa tweedelig met extra boosters.

  • Nee dit hoeft niet. Newbornpoep is vloeibaar genoeg om er goed uit te gaan in de was. We vragen je ze wel te gebruiken als je bijvoorbeeld zinkzalf of vaseline gebruikt. Of wanneer je kindje een schimmel heeft opgelopen. Zo raken onze producten niet beschadigd en heeft de volgende huurder ook een goed werkende luier. Ook meconium kan hardnekkige vlekken geven, dus bij voorkeur de eerste dagen deze wel te gebruiken. In plaats van de wegwerprol kunnen we ook wasbare inlegvellen leveren. Hier vragen we geen meerprijs voor. Als je dit wil, geef dit even aan bij je bestelling.

  • Als je een lekkage bij de liezen hebt, zat de luier of niet strak genoeg, of stak er misschien toch een inlegvel uit. Als dit allebei niet het geval blijkt heb je misschien meer absorptie nodig. Je kunt een booster toevoegen. Een hydrofiel washandje of spuugdoekje kan bijvoorbeeld ook. Als je lekkage bij de rug of buik zit en er steekt niets uit zit de luier misschien te strak en krijg je druklekkage. Er moeten ongeveer twee vingers tussen je baby en de luier passen. Druklekkage kan ook onstaan door een te strakke romper. Speciaal daarvoor zit er een kadootje bij je pakket.

    Heb je een jongetje en telkens lekkage bij de buik, ondanks dat de luier niet te strak zit? Vouw de elskbarinlegger dan dubbel en stop deze voorin. Bij de modern cloth en EcoMini gebruik je daar de booster voor.

  • Bedenk je allereerst dat wegwerpluiers nog erger stinken dan wasbaar. Natuurlijk ruiken vieze luiers naar plas of poep. Je kunt de wasemmer het best open bewaren. De lucht trekt dan vanzelf wat weg. Eventueel kun je een amberblokje of wat waspoeder onderin de emmer doen. Uiteraard kun je de emmer ook met dichte deksel bewaren, maar bedenk je wel dat de luiers dan gaan stikken en dus enorm stinken (ammoniaklucht). Wacht niet te lang met wassen. Als je je luiers binnen 3 dagen wast blijven ze zo fris mogelijk.
    Komt je luier stinkend uit de was? Check dan het voorschrift van je wasmiddel of je wel genoeg hebt toegevoegd. Eventueel kun je blauwe biotex gebruiken bij de voorwas om de urine goed af te breken.

  • Liever niet. Het PUL kan hier niet goed tegen. De inleggers van Elskbar en de boosters bij EcoMini en Modern Cloth mogen dit wel. Als de broekjes per ongeluk op lage temperatuur/toeren in de droger terecht gekomen zijn is dit voor een keertje geen ramp. Zie je dat het PUL losgekomen is (de twee lagen plastic in het broekje), geef dit dan wel even aan ons door, want dan is de luier waarschijnlijk niet meer bruikbaar. Wij verwachten dat klanten volgens instructie met onze spullen omgaan.

  • Is er ondanks onze met zorg uitgevoerde controle en wasroutine toch iets mis met een product, wat je van ons ontvangen hebt? Geef dit meteen door dan sturen we kosteloos een vervanging toe. Het defecte product stuur je mee terug wanneer je de huurperiode beëindigt.

    Is het defect of de vlek ontstaan tijdens je gebruik. Geef dit dan even aan bij ons. Wanneer je met zorg de producten gebruikt hebt, kan het vaak nog hersteld worden door ons. Maar wanneer de luiers bijvoorbeeld bij de rode was hebben gezeten of er klittenband of ritsen de broekjes beschadigd hebben, kunnen wij dit niet herstellen en zijn we genoodzaakt dit in rekening te brengen. Zie de huurvoorwaarden.

  • Sluit eerst uit of je baby een infectie heeft. Plast hij/zij meer dan 12 x per dag en stinkt de urine? Ga dan langs de huisarts. Is dit niet het geval en stinken de luiers? Dan heb je mogelijk urineopbouw. Doe een koude tot 30graden voorwas met wasmiddel en wat blauwe biotex. Doe daarna een goede hoofdwas op 60graden met een dosering wasmiddel voor sterk bevuilde was (zie verpakking en hardheid water). Hierna zouden de luiers weer fris moeten ruiken.

Huren en Verzenden

  • Onze dienst is makkelijk per maand stop te zetten. Je stuurt de producten terug en de service eindigt. De kosten gaan wel per volledige maand. Je krijgt geen bedrag terug voor resterende dagen. Wil je toch liever geen abonnement? Kies dan in onze shop voor het afkopen van de hele newbornfase

  • Stuur ons een mailtje of vul het contactformulier in onder vermelding van je emailadres. Wij verwerken direct (of met terugwerkende kracht naar het moment van je contactopname) de beëindiging van de huur.

  • Zodra je aan ons laat weten dat je de huurperiode wil opzeggen krijg je via de mail een retourlabel opgestuurd. Zorg dat je de luiers gewassen en droog terugstuurt, houd hier rekening mee met de huurperiode. Als je kind een bacteriële infectie heeft gehad, een luier stuk is of een vlek niet uit de luiers is gegaan, geef dit dan even aan. Dan kunnen we hier rekening mee houden. Je krijgt geen extra kosten bij normaal gebruik.

  • Nee, je betaalt geen borg. Slechts de maandprijs voor het product. De verzend- en retourkosten betalen wij.

  • Jazeker, je ontvangt het product twee weken voor je uitgerekende datum. De eerste week hiervan is gratis.

  • Normale poepvlekken kunnen wij er weer uit krijgen, dus hiervoor zul je nooit een extra rekening krijgen.

    Krijgt je kind extra ijzer op doktersrecept dan kan dit vlekken geven die er niet meer uit gaan. Hiervoor rekenen wij een extra bedrag omdat we de luiers moeten afschrijven. Ook wanneer je een rode sok bij de was hebt gedaan. Of een luierbroekje kapot gaat door klittenband of een ritssluiting.

  • Als je een item huurt betalen wij deze voor je. Ook wanneer je via de shop voor de gehele newbornfase de huur afkoopt. Bij losse verkoop zijn de kosten wel voor jezelf

  • Geen enkel probleem. Standaard gaan we ervanuit dat je je pakketje thuisbezorgd wil hebben. Als je het liever bij een pakketpunt op wil halen, geef dit dan even aan bij de extra wensen. We bezorgen alleen met DHL of DPD, dus het pakketpunt zal met één van deze bezorgdiensten samen moeten werken.

Algemeen en Overig

  • Buitenkant broekjes 100% Polyester

    Elskbar:
    85% Bamboe, 15% Polyester
    Modern Cloth
    80% Bamboe 20% Polyester
    Boosters:
    90% Bamboe 10% Polyester
    EcoMini:
    70% Bamboe, 30% Katoen
    Popolini:
    85% biologisch katoen, 15% polyester
    Hu-Da:
    60% Bamboe, 40% Katoen

  • Modern Cloth 54ml
    Elskbar 99ml
    Bamboe boosters 60ml
    Blümchen 100 ml
    Hu-Da 148 ml
    Popolini: 157 ml
    EcoMini: Onbekend

  • We houden het graag zo simpel mogelijk. De merken zijn uitgekozen op kwaliteit en uiterlijk. Bij wasbare luiers is goedkoop echt duurkoop.

  • We verkopen geen newbornluiers. Dit omdat dit een te korte periode is om verkoop boven huur af te zetten. Klanten die bij ons newbornluiers gehuurd hebben kunnen wel met korting bij ons one-size luiers aanschaffen. We maken een persoonlijk voorstel op jouw wensen als je dit wil.

  • Zelf heb je alleen nog een (luier)emmer nodig en billendoekjes. En uiteraard een wasmachine, drooglijn of -rek en wasmiddel

  • Het is beter voor het milieu, mooier, het stinkt minder en kindjes krijgen minder luieruitslag.
    Je hebt minder kans op ‘poepexplosies’ door de elastieken. Je bent goedkoper uit en hoeft niet meer naar de winkel. Kinderen zijn gemiddeld ook eerder zindelijk.

  • Je kan alles via ons bestellen wat je wil, maar wist je dat de kruidvat en hema ook inlegvellen, boosters en zelfs wasnetten en wetbags verkopen? (Deze zijn helaas wel van minder duurzame materialen gemaakt dan onze producten en de inlegvellen zijn niet uitwasbaar.)
    En uiteraard zijn er veel webshops die ze ook aan huis leveren.